สารพัดสิ่งที่คุณแม่ต้องทำก็ล้นมืออยู่แล้ว ยิ่งถ้าพ่วงอาชีพแม่ค้าออนไลน์เข้าไปอีกหนึ่ง
อัพเกรดเป็น Working mom ขึ้นมา ทีนี้ชีวิตจะวุ่นวายขนาดไหนกันนะ
แต่คุณแม่คะ การเป็นแม่ค้าออนไลน์มันไม่ได้วุ่นวายขนาดนั้น เรามีตัวช่วยที่ถึงจะช่วยเลี้ยงลูกไม่ได้
แต่ช่วยเลี้ยงธุรกิจเล็กๆ ของเราให้เติบโต ควบคู่ไปกับการเลี้ยงลูกได้แน่นอน
ให้ผู้ช่วยแต่ละคนลองแนะนำตัวกันดูมั้ยล่ะ
1
แอปพลิเคชันผู้ช่วย
แผนกบัญชีออนไลน์ที่จะช่วยเราดูแลเรื่องเงิน ทำบัญชีอย่างง่าย มีกราฟบัญชีให้ดู
แถมยังทำเอกสารได้ไวสุดๆ ไม่ว่าจะวางบิล ใบกำกับภาษี ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา
และอีกสารพัดแบบที่คุณแม่ไม่ต้องจ้างพนักงานบัญชีที่ไหนแล้ว
เข้าชิง: FlowAccount, Peak, Money Flow
.
App Facebook Pages Manager ไม่ต้องสลับแอคเคาน์ส่วนตัวกับแอคเคาน์ธุรกิจให้งง
แค่โหลดแอปฯ นี้มาก็จะเป็นเครื่องมือที่พาเราท่องไปในเพจของเราได้ง่ายขึ้น ดูความนิยม
ดูการตลาด ดูกลุ่มลูกค้า คุย inbox กับลูกค้าได้ง่ายๆ
ที่สำคัญคือการลง scheduled post หรือการตั้งเวลาโพสต์ไว้
จะช่วยให้เราวางแผนโพสต์ล่วงหน้าเป็นเดือนๆ ได้เลย เหมาะกับคุณแม่ที่มีเวลาน้อยนิดมากๆ
.
เสียเวลาใหญ่หลวงกับกิจการที่เริ่มไปได้ดี ที่ต้องแบ่งมาแพ็คของ และไหนจะที่เก็บสต็อคแล้วจัดการส่งอีก
สบายกว่านี้ไม่มีแล้ว เพราะนี่คือบริการควบรวมทุกอย่างที่ว่ามา
ดูรายละเอียดความเป็นไปของสินค้าทุกอย่างง่ายๆ ผ่านแอปเลย ส่งเสร็จมี tracking มาให้เรียบร้อย
เก็บแรงไว้อุ้มลูกได้สบาย
เข้าชิง: Carry fulfillment, Ship Space, SCG Logistic Fulfillment, Siam Outlet
.
ระบบหลังร้านสำหรับร้านค้าออนไลน์ ที่เหมือนมีกำลังเสริมแบคอัพเราอยู่
ให้เราขายของอย่างเดียวพอ ที่เหลืออย่างการจัดการออเดอร์ แจ้งโอน เช็คสถานะลูกค้า
จัดการสต็อก จัดการส่ง หรือกระทั่งรายงานสถิติการเงินเขาก็ทำให้ได้ด้วยนะ
เข้าชิง: Shipnity, ThaiBackOffice
.
ให้ง่ายกว่านั้นไปอีกก็ต้องลองใช้บริการของแอปฯ นี้ ถือเป็นการใช้เงินแก้ปัญหาอย่างถูกวิธี
จะมีคนทำให้ทุกอย่างทั้งโฆษณาออนไลน์ มีคนเก็บ-แพ็ค-ส่งของ ทำคอนเทนต์ก็ได้
หาผู้ช่วยมาช่วยตามคำถามทางไลน์หรือทางเฟซบุ๊ก ทั้งหมดนี่เราเลือกได้ตามจำนวนงบที่มีเลยนะ
2
หอบร้านไปเปิดสาขาที่แอปขายของออนไลน์
นอกจากการขายของในแอปขายของออนไลน์ต่างๆ จะช่วยให้คนหาเราเจอมากขึ้น
ยังอำนวยความสะดวกให้เราในแง่ของข้อมูลการขาย การตลาด
เราจะรู้ว่าสินค้าไหนคนเข้ามาดูเยอะ จำนวนกี่คน เรื่องจ่ายเงินก็เป็นเรื่องง่าย
เพราะเขามีระบบเป็นขั้นเป็นตอน มีระบบจ่าหน้าพัสดุให้เราพร้อมพริ้นต์
แถมยังมีแคมเปญอลังการเพื่อส่งเสริมการขาย เช่นการออก code ส่วนลดให้เรา แต่เรายังได้เงินเท่าเดิม
เข้าชิง: Lazada, Shopee, JD central
3
บริการส่งของ
ถ้าคุณแม่ค้าขายของชิ้นใหญ่ หรือของจำนวนมาก ให้ใช้บริการ Alpha, Lalamove และ Nim Express
จะมีขนมาช่วยแบกช่วยขนถึงบ้านและจัดการส่งให้เรียบร้อยแบบที่ไว้ใจได้ ไม่ต้องกลัวของเสียหายแต่อย่างใด
ถ้าอยากส่งด่วน ก็ใช้ GrabExpress, Skootar, Line Man, Best Express, Flash Express ที่มีโปรโมชั่นมากมาย
แถมมารับของถึงที่บ้านได้ หรือ Kerry ก็มีบริการส่งแบบ sameday คือเราต้องไปส่งพัสดุ
หรือจองรถเข้ามารับพัสดุที่บ้าน (แต่ต้องเป็นขนาดเล็ก กล่องละไม่เกิน 7 กิโลกรัม) ก่อนเวลา 13.00 น.
พัสดุจะเริ่มนำออกส่งตั้งแต่เวลา 15:30 น. ไม่เกินเวลา 22.00 น. ก็ถึงปลายทางในวันเดียวกัน
อยากส่งด่วนกว่านั้นอีก ก็มี Kerry 3-Hour ส่งของภายใน 3 ชั่วโมง แต่เป็นการส่งตามสถานีรถไฟฟ้าเท่านั้น
(หรือลูกค้าบ้านใกล้สถานีรถไฟระดับ 200 เมตรรอบสถานี) ส่งได้จาก 4 สถานี คือสยาม พร้อมพงษ์ ศาลาแดง และทองหล่อ
มีรอบจัดส่งพัสดุทุกๆ ชั่วโมง ส่งรอบสถานีถึง 12 สถานี
.
บริการส่งของที่มากกว่าการส่งของ
ถ้าอยากให้ส่งของด้วย เดินเอกสาร วางบิล ส่งของเก็บเงินจากลูกค้าแล้วเอามาคืนที่แม่ค้าต้นทาง
เก็บเช็คแล้วเอาเช็คเข้าธนาคารให้ด้วย หรือเก็บเงินแล้วเอาเงินเข้าธนาคารให้ก็ได้
ลองใช้บริการ Skootar ที่ถึงจะราคาสูงหน่อย แต่เขามีพนักงานโปรเพสชั่นเนล ไว้ใจได้
และรูปลักษณ์น่าเชื่อถือแบบที่เป็นภาพลักษณ์ที่ดีของร้านเราได้เลย
4
ใช้ LINE Official Account ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
Line Official มีลูกเล่นสารพัดที่ถ้าคุณแม่ๆ ได้ลองใช้ก็จะพบว่ามันทั้งสนุก สะดวก
แล้วก็ช่วยให้ชีวิตการขายของทางไลน์สบายขึ้นเยอะแบบที่ไม่ใช่แค่พูดคุยถามตอบกันไปมา
ไลน์ออฟฟิเชียลแอคเคาน์ทมีการส่ง Rich message (รูปภาพโปรโมชั่นที่มีลิ้งค์ให้กด)
ด้วยการยิง broadcast ไปให้ followers ในไลน์/ มี Reward card ให้ลูกค้าสะสมแต้ม/
มีปุ่มเมนู Account page ที่เราจะเพิ่มโปรโมชั่น ข้อมูล สินค้ามาใหม่ ช่องทางการชำระเงิน
เพิ่มเข้าไปเป็นการแนะนำตัวและให้ข้อมูลลูกค้า/ ทำแบบสอบถามก็ได้/
มีไลฟ์สดผ่าน LINE แบบที่มีการแจ้งเตือนให้ followers รู้/ มี Quick reply หรือ ข้อความตอบอัตโนมัติ
ที่แม่ค้ามักจะพิมพ์ให้ลูกค้าบ่อยๆ อย่างช่องทางรายละเอียดการชำระเงิน
สารพัดลูกเล่นเหล่านี้จะช่วยประหยัดเวลาไปได้เยอะเชียวแหละ
5
อย่าลืมส่งอีเมลให้ลูกค้าบ้างนะ
ถึงจะมีไลน์ที่ช่วยให้บอกโปรโมชั่นหรือปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็อย่าลืมอีเมลเด็ดขาด
เพราะการส่งเมลให้ลูกค้าเป็นอีกช่องทางติดต่อที่ดีในความสัมพันธ์แม่ค้าลูกค้า เก็บเป็นฐานข้อมูลลูกค้าได้ดี
และต้องยอมรับว่าอีเมลยังไงก็ดูเป็นทางการมากกว่าทางไลน์
แต่จะส่งเมลแบบพิมพ์ๆ ไปเฉยๆ ก็ไม่ได้นะ หมดกันเลยว่าน่าเชื่อถือ ลองใช้ MailChimp เว็บไซต์สร้างเมลอย่างง่าย
ที่คนทำอะไรไม่เป็นก็สร้างได้ เพราะมีรูปแบบอีเมลให้เลือกเยอะ ลูกเล่นก็เยอะ มี interactive กดปุ่มโน่นนี่
ฝังลิ้งค์ ผังคลิปไปได้ แถมยังมีข้อมูลสถิติหลังบ้าน มีบอกด้วยว่าคนเปิดเมลเราอ่านกี่คนแล้ว
พอลูกค้าเป็นสมาชิกก็ส่งเมลไปยืนยัน เวลามีโปรโมชั่นก็ส่งไป เวลาถึงวันเกิดก็ส่งอะไรเล็กน้อยไปให้
เป็นความสัมพันธ์น่ารักทีไม่ใช่แค่ซื้อมาขายไปดีนะ
